关于汽车保养前台接待的问题,小编就整理了5个相关介绍汽车保养前台接待的解答,让我们一起看看吧。
不会开车能做汽车维修前台接待吗?可以的。维修接待,说白了,主要是接待,对刚入行的人来说,对维修的理解仅限于浅层次的沟通;对于比较资深的人来说,能够根据客户的需求,有针对性的进行引导,那当然是一个称职的维修接待应该做的。
最重要的,是看你有没有上进任何事情都可以从头学起,学做事先学做人就可以了。心。
4s店保养接待员待遇?4S店保养接待员的待遇还是挺好的。基本工资依据各地汽车行业的情况,服务顾问主要挣的是工时的提成,养护品的提成,其余相对来说都是小钱。有月入万元及以上的,也有月入千元左右基本工资的,看个人能力了!
4s店保养人怎么称呼?4s店保养人如果是前台接待直接叫姓+生,如果服务顾问姓李,那么就叫他李生,如果姓洪,那就叫洪生,如果是女的,姓李,就叫李小姐,或者是女的姓洪就叫洪小姐,如果是维修的师傅,如果姓李,就叫李师傅,如果是姓洪就叫洪师傅。一般穿正装的叫先生小姐,穿修理装的叫姓氏+师傅。
汽修厂前台接待收银难做吗?汽修厂前台接待收银不难做,只不过是工资不会太高,前台接待还是以服务为主,顾客来修理之前,都是先把车停到待检区,这时候初审员会根据客户反映的情况先大致做个判断,然后会向客户介绍会涉及到检修的项目,才会带客人到前台去办理相关的登记事宜,修理完后,前台收银根据修理清单收款就可以了。
汽车售后前台服务顾问具体是做什么的?服务顾问'从狭义上讲又称(接车员),在售后服务站从事业务接待工作,按照发达国家对汽车业的界定,现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧,
5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客投诉 7、 跟踪服务
到此,以上就是小编对于汽车保养前台接待的问题就介绍到这了,希望介绍汽车保养前台接待的5点解答对大家有用。