关于如何接待汽车保养的问题，小编就整理了4个相关介绍如何接待汽车保养的解答，让我们一起看看吧。
汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么？现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程，其步骤如下：
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。
（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。
（5）质量检验——检查维修工作质量。
（6）交车——解释维修工作和发票，陪同客户结账，送走客，
（7）跟踪服务——听取客户意见，进行满意度调查。
还可以进一步细分为以下具体步骤。
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——接待客户，预检，制作任务委托书，估价。
（4）派工。
（5）完成任务委托书。
（6）检查质量。
（7）业务接待接车，确认故障是否清除。
（8）打印预览发票。
（9）结算。
（10）满意度调查。
7个汽车维护服务流程？1、接待准备
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
怎么样拉客户来我店汽车保养？首先，需要的肯定是渠道：
线下，核心员工及相关的朋友们
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线上，可以尝试做一些微网站，或者跟大众点评等app签约合作，提升你门店的曝光度
再之，建立完善合理的会员体系，留住回头客，来你们门店第一次洗车保养通常都是有需要且急切刚好来到你家的，因此没必要一开始就搞一堆超低价优惠什么的，可以尝试推一些组合保养服务，如果客户体验好，客户顺便推广会员服务，如以后洗车可享受长期6折之类的
总之，门店运营是一个长期且艰辛的工作，新年伊始，祝你成功！
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到此，以上就是小编对于如何接待汽车保养的问题就介绍到这了，希望介绍如何接待汽车保养的4点解答对大家有用。
